Tiempos de Despacho

1. 1. Compras entre lunes y viernes:
      
      • • Las compras realizadas después de las 11:00 am serán enviadas con la transportadora al día hábil siguiente.

1. 1. Compras durante fines de semana y festivos:
      
      • • Las compras realizadas los sábados, domingos y festivos serán enviadas con la transportadora al día hábil siguiente.

1. 1. Plazo Máximo de Despacho:
      
      • • El plazo máximo de despacho es de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Este plazo puede extenderse en situaciones de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control.

Confirmación y Procesamiento del Pedido

Los despachos se realizarán una vez se cumplan las siguientes condiciones:

1. 1. Disponibilidad del Producto:
      
      • • Confirmación de disponibilidad del producto por parte de www.conexionmusical.co.

1. 1. Confirmación del Pago:
      
      • • Confirmación del pago realizado a través de Wompi.
      • • Confirmación de la consignación bancaria, transferencia o giro realizado por el cliente mediante los medios de pago adicionales ofrecidos por Wompi.

1. 1. Tiempo de Despacho:
      
      • • Una vez confirmado el pago, www.conexionmusical.co despachará la mercancía en un plazo de 24 horas a 5 días hábiles.

Cobertura y Costos de Envío

1. 1. Cobertura de Fletes:
      
      • • No cubrimos los costos de envío a ciudades que no sean principales.
        • Las compras menores a cuatroscientos mil pesos colombianos ($400,000 COP) no incluyen el costo del flete.
        • En caso de retracto por parte del cliente, los costos de envío son asumidos por el cliente.

1. 1. Excepciones de Cobertura:
      
      • • Se cubre el envío solo en ciudades principales. 

1. 1. Transportadora Designada:
      
      • • La mercancía será despachada por una transportadora legalmente constituida en Colombia.

1. 1. Pagos de Flete:
      
      • • En los casos donde el envío no esté cubierto, el comprador deberá asumir el costo del flete. Este pago se realizará contra entrega a la transportadora.
      • • Si el flete es cancelado por el cliente, éste podrá escoger la transportadora de su preferencia y los fletes serán pagados al momento de la entrega de la mercancía.

Información del Envío

1. 1. Número de Guía:
      
      • • Una vez despachado el producto, el número de guía se enviará al correo electrónico registrado en la compra.

Responsabilidades y Reclamaciones

1. 1. Revisión al Momento de la Entrega:
      
      • • Si el cliente observa alguna anomalía en la caja o en el empaque de la mercancía al momento de la entrega, debe revisarlo con la transportadora y dejar anotación en la guía (Ej: “Se recibe con anomalías y sin revisar el contenido”) para poder realizar la correspondiente reclamación.

1. 1. Demoras por la Transportadora:
      
      • • Las demoras causadas por la transportadora exoneran de responsabilidad a www.conexionmusical.co respecto al compromiso de entrega.

Contacto

• • Para más información o asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros números de atención al cliente.

Nota

• • La fecha de entrega proporcionada por la página es tentativa y está sujeta a cambios por inconvenientes logísticos.